Практический семинар-тренинг о профессиональных технологиях управления продажами рекламными возможностями СМИ

Москва,  20 - 21 октября 2011  года

«Эффективное управление продажами. Клиентоориентированный маркетинг, клиентоориентированное взаимодействие»

ВСЕ ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ И УМЕТЬ СЕГОДНЯ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ  ПРОДАЖ:
Управление продажами и работой менеджеров
Тактики и стратегии взаимодействия с клиентом. Как помочь клиенту и заработать на этом деньги?
Трудности и ошибки при работе с сопротивлением и возражениями клиента и методы работы с ними
Необходимый уровень профессионального мастерства продавца рекламы
Повышение эффективности личных продаж
Бизнес-кейсы. Инструменты взаимодействия с рекламодателем  и многое другое    

Семинар предназначен для  руководителей и специалистов медиа-компаний и рекламных агентств, заинтересованных в построении системы эффективных продаж и  долгосрочных контрактов с клиентами, стремящихся получить знания современных технологий управления продажами рекламных возможностей СМИ и  укрепить практические навыки использования инструментов продаж

В ПРОГРАММЕ СЕМИНАРА

Анализ рынка.  Все знаем, что делать?
• Конкуренты
• Услуги
• Клиенты
• Маркетинг никто не отменял.
• Персонал
• SWOT-анализ Кто он, наш клиент?
• Формирование и управление клиентской базой.
• Сегментирование клиентов и выбор критериев
• Сбор и анализ информации о потребностях клиента и его бизнеса
• Разработка и продвижение услуг соответствующих потребностям Клиента
• Ценообразование
Клиентоориентированное взаимодействие
• Освоение навыков позитивного взаимодействия с клиентами
• Понимание и эффективное использование этапов взаимодействия (контакт, ориентация, аргументация, обратная связь, принятие решения, выход из контакта)
• Отработка тактических и стратегических навыков работы с конфликтной ситуацией
• Навыки аргументации и убеждения.
Бизнес-кейсы:  решения на примере известной Медиа Группы г.Самары. Повышение профессиональной эффективности менеджеров
• Улучшение профессионального самочувствия сотрудников: повышение уверенности в себе, самооценки, способностей к самоуправлению и т.д.
• Развитие командного духа и формирование единого корпоративного стиля взаимодействия с клиентами

Деловая игра

Управление продажами
• Набор и обучение
• Формирование плана продаж
• Критерии оценки работы менеджеров
• Управление работой менеджеров. Управление взаимоотношениями с клиентами
• Брэнд и корпоративная культура
• Стандарты и критерии эффективной работы с клиентом.
• Роль и задачи руководителя и сотрудников.
• Формирование лояльных отношений с клиентом
Позитивное взаимодействие с клиентами
• Работа менеджера по преодолению барьера первичного взаимодействия.
• Использование критичного поведения клиента как повода для позитивной коммуникации.
• Технологии выстраивания положительного контакта.
• Анализ потребностей и выявление мотивации клиента.
• Приемы создания эффекта доверительности в общении.

Тренировка навыков презентации предоставляемых услуг и предоставляемых услуг через выявление преимуществ и выгод от их использования

Основные этапы обслуживания клиентов
• Последоговорное обслуживание клиентов как средство формирования лояльности.
• Особенности конфликтов в клиенториентированной сфере.
• Навыки выявления предконфликтной ситуации.
• Пути разрешения конфликта, эффективность их применения.
• Навыки работы со стрессом как в клиенториентированной деятельности

Бизнес-кейсы. Инструменты взаимодействия с рекламодателем

Семинар ведут:
Татьяна Неткачева - президент Ассоциации «Рекламная Федерация Регионов», директор маркетинга и рекламы ТРК «СКАТ», г. Самара, эксперт-консультант ведущего центра бизнес-образования для представителей рекламного и  медийного бизнеса «New Line Business».
Лауреат национальной премии: «Медиа-Менеджер России 2008», номинация «Реклама» в области авторские  технологии продажи рекламы.
Получила два высших образования. Татьяна Неткачева проходила обучение по теории «Практического менеджмента и маркетинга», «Совершенствования системы управления персоналом», «Усиления конкурентоспособности предприятия», «Стратегического менеджмента. Управления изменениями. Построения бизнес-процессов» в США, Австрии и в Москве при посольстве Японии.
Татьяна Неткачева признанный на российском рынке специалист-практик в области рекламы, тренер с многолетним и успешным опытом преподавания открытых и корпоративных бизнес- семинаров и тренингов для руководителей, топ-менеджмента, специалистов печатных и электронных СМИ и РА по темам:
• Маркетинг. Управленческие технологии.
• Личная эффективность руководителя. Управление продажами
Имеет опыт работы как независимый бизнес - консультант по проблемам экспертного и процессного консультирования, разработки и осуществления локальных и корпоративных бизнес - проектов,VIP- консультирования.

Елена Яшина - руководитель управления информации и аналитики Администрации г. Самара,  заместитель директора МАУ «Агентство экономического развития» Председатель Гильдии специалистов по связям с общественностью Торгово- промышленной палаты, член  Общественного Совета по взаимодействию  со СМИ и рекламными агентствами Самарской области.
Получила два высших образования по специальностям экономист, психолог.  
Елена Яшина проходила обучение  по   теории  «Управления человеческими ресурсами», «Стратегическому управлению  предприятием» (программа WIFI) со  стажировкой в Австрии, «Корпоративному управлению в России» (программа IFC), «Коучингу» (программа IIE), «Менеджменту», «Преподаванию корпоративного управления».
Елена Яшина профессиональный тренер и  бизнес-консультант с многолетним опытом преподавания.
Она разработала и реализовала более 40 авторских программ по менеджменту, маркетингу, психологии, управлению продажами, управлению персоналом, организационному развитию, интегрированным маркетинговым коммуникациям, связям с общественностью и др. направлениям. В том числе по заказу  крупнейших работодателей поволжского региона,  агентства социокультурных технологий, Министерства молодежной политики  и  культуры, Министерства экономики,  инвестиций и торговли Правительства Самарской области   и др.
Елена Яшина имеет  более 60 научных публикаций по менеджменту, психологии, маркетингу, связям с общественностью, управлению персоналом, организационному развитию и др.

Стоимость участия:
17 890 рублей без учёта НДС. В стоимость участия входят информационные материалы семинара-практикума,  сертификат, обеды и  кофе-паузы.

Скидки:
• для организаций – членов Ассоциации РФР  - 25%.
• для членов Ассоциаций АКАР, НАТ, РАМУ, АКМР  - 10%.
• для членов «Корпорации радио» - 10%.
• партнеров сети ТНТ– 10%.
• подписчиков журнала «Медиа Профи»-10%
• при регистрации двух и более участников (начиная со второго)  – 10%.

Для участников, при 100% предоплате до 5 октября, предусмотрена скидка в размере 20%

Скидки не суммируются

Для участия в семинаре необходимо подать заявку до 15 октября 2011 года.

По всем вопросам, связанным с участием в семинаре-практикуме, обращаться к Елене Голубовской, Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ; Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ,  тел. в Москве (495) 969-20-17.